شروط الخدمة

1. قبول الشروط

بالوصول إلى أو استخدام منصة تيلور تروڤ ("المنصة"، "الخدمة")، بما في ذلك تطبيقات الويب والهاتف المحمول، فإنكم توافقون على الالتزام بهذه الشروط والأحكام ("الشروط"). إذا كنتم لا توافقون على هذه الشروط، يرجى عدم استخدام الخدمة.

تشكّل هذه الشروط اتفاقية قانونية ملزمة بينكم (سواء كنتم فرداً أو كياناً تجارياً) وبين شركة تيلور تروڤ، شركة تعمل على المستوى الدولي. باستخدام المنصة، فإنكم تُقرّون بأنكم قرأتم هذه الشروط وفهمتموها ووافقتم عليها.

2. وصف الخدمة

تيلور تروڤ هي منصة سحابية متكاملة (SaaS) لإدارة محلات الخياطة الفاخرة. توفر المنصة الأدوات التالية:

• إدارة بيانات العملاء وقياسات الجسم التفصيلية
• إنشاء وتتبع الطلبات من البداية حتى التسليم
• إدارة المنتجات وقوالب التصميم والأسعار
• جدولة المواعيد وإدارة الحجوزات
• التقارير المالية وتحليلات الأعمال
• إدارة المستخدمين والصلاحيات
• تطبيق هاتف محمول للعملاء

تحتفظ تيلور تروڤ بالحق في تعديل أو تحديث أو إيقاف أي ميزة من ميزات الخدمة في أي وقت مع إشعار مسبق معقول.

3. تسجيل الحساب

لاستخدام الخدمة، يجب عليكم إنشاء حساب والموافقة على الشروط التالية:

• يجب أن تكونوا بعمر 18 عاماً أو أكثر لإنشاء حساب
• يجب تقديم معلومات دقيقة وكاملة وحديثة عند التسجيل
• أنتم مسؤولون عن الحفاظ على سرية كلمة المرور وأمان حسابكم
• أنتم مسؤولون عن جميع الأنشطة التي تتم تحت حسابكم
• يجب إبلاغ تيلور تروڤ فوراً بأي استخدام غير مصرّح به لحسابكم
• لا يجوز إنشاء حساب باسم شخص آخر أو باستخدام معلومات مزيفة

تحتفظ تيلور تروڤ بالحق في تعليق أو إنهاء الحسابات التي تنتهك هذه الشروط أو تحتوي على معلومات غير دقيقة.

4. خطط الاشتراك والفوترة

تقدم تيلور تروڤ خطط اشتراك متعددة بمستويات مختلفة من الميزات والحدود:

• الخطة المجانية: توفر ميزات أساسية محدودة بدون رسوم
• الخطط المدفوعة: توفر ميزات متقدمة وحدود أعلى مقابل رسوم اشتراك شهرية أو سنوية

شروط الفوترة:

• جميع الأسعار معروضة بالعملة المحلية المعتمدة حسب منطقتكم
• يتم تجديد الاشتراكات تلقائياً ما لم يتم الإلغاء قبل نهاية فترة الفوترة الحالية
• لا يتم استرداد المبالغ المدفوعة عن فترات الاشتراك الجزئية
• تحتفظ تيلور تروڤ بالحق في تعديل الأسعار مع إشعار مسبق بمدة 30 يوماً على الأقل
• في حالة فشل الدفع، تُمنح فترة سماح مدتها 7 أيام قبل تعليق الحساب

تعتبر جميع الاتفاقيات المالية المبرمة عبر هذه المنصة ملزمة قانونياً وفقاً للقوانين التجارية المعمول بها.

5. الاستخدام المقبول

عند استخدام الخدمة، توافقون على عدم القيام بالتالي:

• انتهاك أي قوانين أو لوائح معمول بها في أي ولاية قضائية معمول بها
• استخدام الخدمة لأي غرض غير قانوني أو احتيالي
• تحميل أو نشر أي محتوى ضار أو فيروسات أو برمجيات خبيثة
• محاولة الوصول غير المصرح به إلى حسابات أو أنظمة أخرى
• إعادة بيع أو توزيع الخدمة دون إذن كتابي مسبق من تيلور تروڤ
• إجراء هندسة عكسية أو نسخ أو تعديل أي جزء من المنصة
• تحميل بيانات مزيفة أو مضللة أو مسيئة
• استخدام الخدمة بطريقة تؤثر سلباً على أداء المنصة أو تجربة المستخدمين الآخرين

يؤدي انتهاك هذه الشروط إلى تعليق أو إنهاء حسابكم فوراً.

6. الملكية الفكرية

تظل جميع حقوق الملكية الفكرية للمنصة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، البرمجيات والتصميمات والشعارات والعلامات التجارية والمحتوى والوثائق، ملكاً حصرياً لشركة تيلور تروڤ.

• لا يمنحكم استخدام المنصة أي حق ملكية على الملكية الفكرية للمنصة
• يُمنح لكم ترخيص محدود وغير حصري وغير قابل للتحويل لاستخدام المنصة وفقاً لهذه الشروط
• لا يجوز نسخ أو تعديل أو توزيع أو إنشاء أعمال مشتقة من أي جزء من المنصة
• علامة "تيلور تروڤ" و"Tailor Trove" وشعاراتها علامات تجارية مسجلة ولا يجوز استخدامها دون إذن

7. محتوى المستخدم والبيانات

فيما يتعلق بالمحتوى والبيانات التي تقومون بتحميلها أو إنشائها على المنصة:

• الملكية: تحتفظون بجميع حقوق الملكية على بياناتكم ومحتواكم الذي تقومون بتحميله على المنصة
• الترخيص: تمنحون تيلور تروڤ ترخيصاً محدوداً لتخزين ومعالجة وعرض بياناتكم بالقدر اللازم لتقديم الخدمة
• النسخ الاحتياطي: بينما تقوم تيلور تروڤ بإنشاء نسخ احتياطية منتظمة، يُنصح بالاحتفاظ بنسخ احتياطية محلية من بياناتكم المهمة
• التصدير: يمكنكم تصدير بياناتكم في أي وقت بتنسيقات قياسية (CSV, JSON)
• الحذف: عند حذف بياناتكم أو إلغاء حسابكم، سيتم حذف بياناتكم وفقاً لسياسة الخصوصية الخاصة بتيلور تروڤ

أنتم مسؤولون عن ضمان أن أي بيانات تقومون بتحميلها لا تنتهك حقوق الملكية الفكرية لأطراف ثالثة.

8. الخصوصية وحماية البيانات

تخضع معالجة بياناتكم الشخصية لسياسة الخصوصية الخاصة بتيلور تروڤ، والتي تُعد جزءاً لا يتجزأ من هذه الشروط. يرجى مراجعة سياسة الخصوصية للاطلاع على كيفية قيام تيلور تروڤ بجمع واستخدام وحماية بياناتكم.

بصفتكم مشتركين يديرون بيانات العملاء من خلال المنصة، فإنكم تتحملون مسؤولية الحصول على الموافقات اللازمة من عملائكم لجمع وتخزين بياناتهم الشخصية وقياساتهم على المنصة، وذلك وفقاً لقوانين حماية البيانات المعمول بها.

9. تحديد المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به:

• يتم تقديم الخدمة "كما هي" و"حسب التوفر" بدون ضمانات من أي نوع، صريحة أو ضمنية
• لا تضمن تيلور تروڤ أن الخدمة ستكون خالية من الأخطاء أو متوفرة بشكل مستمر دون انقطاع
• لا تتحمل تيلور تروڤ المسؤولية عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية أو عقابية
• تقتصر المسؤولية الإجمالية لتيلور تروڤ عن أي مطالبات على المبلغ الذي دفعتموه خلال الاثني عشر (12) شهراً السابقة للمطالبة
• لا تتحمل تيلور تروڤ المسؤولية عن فقدان البيانات الناتج عن ظروف خارجة عن السيطرة المعقولة

وفقاً للقانون المعمول به، لا تعفي هذه الشروط أياً من الطرفين من المسؤولية عن الاحتيال أو سوء السلوك المتعمد.

10. الإنهاء

يمكن إنهاء هذه الاتفاقية في الحالات التالية:

• من قبلكم: يمكنكم إلغاء اشتراككم وحذف حسابكم في أي وقت من خلال إعدادات الحساب
• من قبل تيلور تروڤ: يمكن لتيلور تروڤ تعليق أو إنهاء حسابكم في حالة انتهاك هذه الشروط، أو عدم الدفع، أو أي سلوك يُعتبر ضاراً بالمنصة أو بمستخدمين آخرين

عند الإنهاء:

• يتوقف وصولكم إلى الخدمة فوراً
• يمكنكم تصدير بياناتكم خلال فترة 30 يوماً بعد الإنهاء
• يتم الاحتفاظ بالبيانات لمدة 90 يوماً وفقاً لسياسة الخصوصية قبل الحذف النهائي
• لا يتم استرداد أي مبالغ عن الفترة المتبقية من الاشتراك في حالة الإنهاء بسبب انتهاك الشروط

11. القانون الحاكم

تخضع هذه الشروط وتُفسَّر وفقاً للقوانين التجارية الدولية المعمول بها.

أي نزاع ينشأ عن هذه الشروط أو يتعلق بها يخضع للاختصاص الحصري للمحاكم المختصة المتفق عليها بين الطرفين. يجب على الأطراف السعي لحل أي نزاع ودياً خلال 30 يوماً قبل اللجوء إلى القضاء.

12. التغييرات على الشروط

تحتفظ تيلور تروڤ بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت. سيتم إخطاركم بالتغييرات الجوهرية من خلال:

• نشر الشروط المحدّثة على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ "آخر تحديث"
• إرسال إشعار بالبريد الإلكتروني للمشتركين النشطين
• عرض إشعار بارز داخل المنصة

استمراركم في استخدام الخدمة بعد نشر التغييرات يعني موافقتكم على الشروط المحدّثة. إذا كنتم لا توافقون على الشروط الجديدة، يجب عليكم التوقف عن استخدام الخدمة.

13. معلومات الاتصال

لأي أسئلة أو استفسارات بشأن هذه الشروط، يرجى التواصل مع تيلور تروڤ:

• تيلور تروڤ
• legal@tailortrove.com
• www.tailortrove.com

باستخدامكم لمنصة تيلور تروڤ، فإنكم تُقرّون بأنكم قرأتم هذه الشروط والأحكام وفهمتموها ووافقتم على الالتزام بها.