سياسة الخصوصية
التزام تيلور تروڤ بحماية بياناتك وخصوصيتك
1. المقدمة
مرحباً بكم في تيلور تروڤ ("المنصة"، "الشركة"). تقدّر تيلور تروڤ ثقتكم وتلتزم بحماية خصوصيتكم وبياناتكم الشخصية. تصف سياسة الخصوصية هذه كيفية قيام تيلور تروڤ بجمع واستخدام وتخزين وحماية معلوماتكم عند استخدامكم للمنصة السحابية لإدارة محلات الخياطة ("الخدمة")، بما في ذلك تطبيقات الويب والهاتف المحمول.
باستخدام خدمات تيلور تروڤ، فإنكم توافقون على جمع واستخدام المعلومات وفقاً لهذه السياسة. إذا كنتم لا توافقون على هذه السياسة، يرجى عدم استخدام الخدمة.
2. المعلومات التي يتم جمعها
2.1 المعلومات الشخصية
عند إنشاء حساب أو استخدام الخدمة، قد تقوم تيلور تروڤ بجمع المعلومات التالية:
- الاسم الكامل وعنوان البريد الإلكتروني
- رقم الهاتف وبيانات الاتصال
- عنوان محل الخياطة ومعلومات السجل التجاري
- معلومات الفوترة والدفع
- صور الملف الشخصي وشعار المحل
2.2 بيانات القياسات
نظراً لطبيعة الخدمة، تقوم تيلور تروڤ بتخزين بيانات قياسات الجسم لعملاء محلات الخياطة، بما في ذلك:
- قياسات الجسم التفصيلية (الصدر، الخصر، الأكتاف، الأكمام، إلخ)
- ملاحظات القياسات والتعديلات المخصصة
- تاريخ القياسات والتغييرات عبر الزمن
- تفضيلات التفصيل والأنماط المفضلة
2.3 بيانات الأعمال
كمنصة لإدارة الأعمال، تقوم تيلور تروڤ بمعالجة وتخزين:
- بيانات العملاء وسجلات الطلبات
- معلومات المنتجات والأسعار
- سجلات المواعيد والحجوزات
- التقارير المالية وبيانات المبيعات
- قوالب التصميم والأنماط المحفوظة
2.4 بيانات الاستخدام
يتم جمع معلومات معينة تلقائياً عند استخدامكم للخدمة:
- عنوان IP ونوع المتصفح ونظام التشغيل
- الصفحات التي تزورونها ومدة الاستخدام
- نوع الجهاز ومعرّفات الجهاز الفريدة
- بيانات التحليلات المجمّعة لتحسين الخدمة
3. كيف يتم استخدام معلوماتكم
تستخدم تيلور تروڤ المعلومات التي يتم جمعها للأغراض التالية:
- تقديم الخدمة وتشغيلها وصيانتها وتحسينها
- إنشاء وإدارة حسابكم ومعالجة اشتراككم
- معالجة المدفوعات وإرسال إشعارات الفوترة
- إرسال تحديثات الخدمة والإشعارات التقنية
- الرد على استفساراتكم وتقديم الدعم الفني
- تحليل أنماط الاستخدام لتحسين تجربة المستخدم
- منع الاحتيال وحماية أمن المنصة
- الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية
4. تخزين البيانات والأمان
تتخذ تيلور تروڤ تدابير أمنية صارمة لحماية بياناتكم، بما في ذلك:
- تشفير البيانات أثناء النقل باستخدام بروتوكول TLS/SSL
- تشفير البيانات المخزنة باستخدام معايير التشفير المتقدمة (AES-256)
- نسخ احتياطي منتظم ومؤمن للبيانات
- التحكم في الوصول القائم على الأدوار (RBAC)
- المراقبة المستمرة للبنية التحتية الأمنية
- مراجعات أمنية دورية واختبارات اختراق
يتم تخزين بياناتكم على خوادم سحابية مؤمنة. تحتفظ تيلور تروڤ ببياناتكم طالما كان حسابكم نشطاً أو حسب ما هو مطلوب لتقديم الخدمة. بعد إلغاء حسابكم، يتم الاحتفاظ بالبيانات لمدة 90 يوماً قبل الحذف النهائي، ما لم يكن الاحتفاظ بها مطلوباً بموجب القانون.
5. مشاركة معلوماتكم
تيلور تروڤ لا تبيع بياناتكم الشخصية أبداً. لن تتم مشاركة معلوماتكم إلا في الحالات التالية:
- بموافقتكم: عندما تمنحون إذناً صريحاً لمشاركة معلومات محددة
- مقدمو الخدمات: تتم مشاركة البيانات مع مقدمي خدمات موثوقين يساعدون في تشغيل المنصة (مثل معالجة المدفوعات، الاستضافة السحابية)، وهم ملزمون تعاقدياً بحماية بياناتكم
- المتطلبات القانونية: عندما يُلزم القانون بالإفصاح عن البيانات، أو لحماية الحقوق القانونية لتيلور تروڤ
- نقل الأعمال: في حالة الاندماج أو الاستحواذ، ستخضع بياناتكم لنفس سياسة الخصوصية
6. بيانات القياسات
تدرك تيلور تروڤ أن بيانات قياسات الجسم هي معلومات حساسة وشخصية للغاية. لذلك تلتزم تيلور تروڤ بالتالي:
- الملكية: بيانات القياسات هي ملك لمحل الخياطة المشترك وعملائه. تعمل تيلور تروڤ فقط كمعالج ومخزّن لهذه البيانات
- الوصول المحدود: يمكن لمستخدمي محل الخياطة المصرّح لهم فقط الوصول إلى بيانات القياسات الخاصة بعملائهم
- عدم الاستخدام للتحليلات: لا تستخدم تيلور تروڤ بيانات القياسات الفردية لأغراض التحليلات أو التسويق أو أي غرض آخر غير تقديم الخدمة
- التشفير: يتم تشفير جميع بيانات القياسات أثناء التخزين والنقل
- الحذف: يمكن لمحل الخياطة حذف بيانات القياسات في أي وقت، وسيتم الحذف النهائي خلال 30 يوماً
7. ملفات تعريف الارتباط والتتبع
تستخدم تيلور تروڤ ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) وتقنيات مشابهة لتحسين تجربتكم:
- كوكيز ضرورية: مطلوبة لعمل المنصة بشكل صحيح (تسجيل الدخول، الجلسات، الأمان)
- كوكيز الأداء: تساعد في فهم كيفية استخدامكم للمنصة لتحسين الأداء
- كوكيز التفضيلات: تحفظ تفضيلاتكم مثل اللغة والمنطقة الزمنية
يمكنكم التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح. تعطيل بعض الكوكيز قد يؤثر على وظائف المنصة.
8. حقوقكم
لديكم الحقوق التالية فيما يتعلق ببياناتكم الشخصية:
- حق الوصول: يمكنكم طلب نسخة من جميع البيانات الشخصية المحفوظة لدى تيلور تروڤ
- حق التصحيح: يمكنكم تحديث أو تصحيح بياناتكم الشخصية في أي وقت من خلال إعدادات حسابكم أو بالتواصل مع تيلور تروڤ
- حق الحذف: يمكنكم طلب حذف بياناتكم الشخصية، مع مراعاة الالتزامات القانونية بالاحتفاظ ببعض البيانات
- حق نقل البيانات: يمكنكم طلب تصدير بياناتكم بتنسيق قابل للقراءة آلياً (CSV أو JSON)
- حق الاعتراض: يمكنكم الاعتراض على معالجة بياناتكم لأغراض معينة
- حق تقييد المعالجة: يمكنكم طلب تقييد معالجة بياناتكم في حالات معينة
لممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى التواصل عبر البريد الإلكتروني على privacy@tailortrove.com. سيتم الرد على طلبكم خلال 30 يوماً.
9. خصوصية الأطفال
خدمات تيلور تروڤ غير موجّهة للأشخاص دون سن 18 عاماً. لا تقوم تيلور تروڤ بجمع بيانات شخصية من الأطفال عن عمد. إذا تبيّن أنه تم جمع بيانات شخصية من طفل دون سن 18 عاماً بدون موافقة ولي الأمر، ستتخذ تيلور تروڤ خطوات لحذف تلك البيانات في أقرب وقت ممكن. إذا كنتم ولي أمر وتعتقدون أن طفلكم قد قدّم بيانات شخصية، يرجى التواصل مع تيلور تروڤ.
10. التغييرات على هذه السياسة
قد تقوم تيلور تروڤ بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في الممارسات أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية. سيتم إخطاركم بأي تغييرات جوهرية عن طريق نشر السياسة الجديدة على هذه الصفحة وتحديث تاريخ "آخر تحديث" أعلاه. بالنسبة للتغييرات الجوهرية، سيتم إرسال إشعار عبر البريد الإلكتروني أو من خلال إشعار بارز داخل المنصة. يُنصح بمراجعة هذه السياسة بشكل دوري.
11. معلومات الاتصال
إذا كانت لديكم أي أسئلة أو مخاوف بشأن سياسة الخصوصية هذه أو ممارسات تيلور تروڤ المتعلقة بالبيانات، يرجى التواصل:
- تيلور تروڤ
- privacy@tailortrove.com
- www.tailortrove.com